みなさん、こんにちは
医療事務総合学科です
1年生が前期の授業で
「お茶出し実習」を行いましたので
そちらの様子をお届けします
受付役：お客様の対応
秘書役：お茶出し
事務長・係長役：お客様
の４役に分かれて患者接遇を学びます
（みなさんが全部の役を行います）
受付役で一番大切なのは
お客様よりも先に笑顔で挨拶することです
その後、名刺を受け取り、
応接室へご案内します
名刺の受け取り方、上座や下座へのご案内なども
ポイントです
ここから、秘書役の方へ
「お茶をお願いします」
とお伝えし、バトンタッチ
応接室への入退室のマナーや
お茶とお茶菓子の置く場所や
茶托の向きなど
気を付けることがたくさん
終わった後は
みんなで良かったことや気をつけたほうがいいことを
報告し合います
実習の様子はTikTokにもアップしています
よかったら見てみてくださいね
＜リンク＞
obmでは、パソコンスキルだけでなく
医療事務さんに
大切な接遇(相手を理解し適切に迎える対応)を
学ぶことができます
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